HAVANA BEAUTY

Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

En Havana Beauty queremos que disfrutes cada compra con tranquilidad. Si surge algún inconveniente, aquí te contamos cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y garantías.

Compras en tienda física

Las compras realizadas en nuestra tienda física no tienen devolución de dinero por cambio de opinión, gusto personal o preferencia.

Sin embargo, como una atención para nuestros clientes, ofrecemos cambios dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el producto:

• Se encuentre completamente sellado.
• No haya sido abierto, utilizado ni manipulado.
• Mantenga su empaque original.
• Sea presentado junto con la boleta o comprobante de compra.

El cambio podrá realizarse por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia cuando corresponda.

---

Compras realizadas en www.havanabeauty.cl

Si realizaste tu compra en nuestra tienda online, para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá:

• Estar completamente sellado.
• No haber sido abierto ni utilizado.
• Conservar su empaque original y accesorios.
• Presentar la boleta o comprobante de compra.

Si la devolución no se debe a una falla del producto o a un error de Havana Beauty, el costo del envío de regreso será de cargo del cliente.

---

Productos de belleza y cuidado personal

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

Tampoco podremos realizar cambios por preferencias personales, como aroma, color, textura o porque el producto no cumplió las expectativas del cliente, una vez abierto.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, ingredientes y modo de uso antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, estaremos felices de asesorarte antes de comprar.

---

Si tu producto presenta una falla

Si tu producto presenta una falla de fabricación o recibiste un producto distinto al solicitado, contáctanos lo antes posible.

Evaluaremos tu caso

Podremos solicitar:

• Boleta o comprobante de compra.
• Fotografías o videos del producto.
• La entrega o envío del producto para su revisión cuando sea necesario.